Le Crédit Mutuel Arkéa réunit les fédérations de Crédit Mutuel de Bretagne, du Sud-Ouest et du Massif Central ainsi qu'une vingtaine de filiales spécialisées qui couvrent tous les métiers de la banque, de la finance et de l'assurance. Il se classe parmi les tout premiers établissements financiers ayant leur siège social en région. Le Groupe est présent sur l'ensemble du territoire national et en Belgique. Monext, la filiale de paiements électroniques, assure des prestations en Espagne, au Portugal, en Italie, en Allemagne et au Benelux.

Deuxième pôle régional du Crédit Mutuel Français

Le Crédit Mutuel Arkéa est le deuxième pôle régional du Crédit Mutuel français. Le Crédit Mutuel est un acteur majeur de la bancassurance de détail en France, avec 17 % de part de marché en crédits bancaires et 14,2 % de part de marché en dépôts. Il met toute son expertise au service de ses 11,2 millions de clients. Son premier objectif : la qualité de la relation et du service rendu à ses sociétaires et clients. Il a été distingué comme "banque française de l'année" par les magazines de référence The Banker et World Finance .
 

Pourquoi Arkéa ?
« Arkéa comme l'arche d'un pont qui relie les territoires et les hommes, trait d'union entre les idées et les forces... Arkéa comme architecture, qui est d'abord imagination et créativité ; qui est ensuite construction et coordination des talents et des métiers ; qui est enfin harmonie dans les formes et solidité dans les structures. »

Crédit Mutuel Arkéa : une histoire en 4 actes

Créées suite à la loi de 1884, les premières caisses rurales de Crédit Mutuel agricole font leur apparition en Bretagne, mais aussi dans le Sud-Ouest et la région Rhône-Alpes. Après de nombreuses années d’un développement souvent inégal d’une localité à l’autre, la décennie 1970 consacre l’union des caisses bretonnes et la constitution d’un vrai groupe à l’échelle régionale.
 

Acte I – 1970-1985 – Les années régionales

En Bretagne, la généralisation de la mensualisation et l’obligation du versement des salaires par chèque pousse de nombreux ouvriers, notamment ceux de l’arsenal de Brest, à rechercher un partenaire bancaire. Le Crédit Mutuel de Bretagne sera la première institution à leur ouvrir ses portes, et n’aura pas à le regretter : alors qu’il représente à peine 2 % du marché régional en 1965, le CMB finance, en 1979, 25 % des logements bretons et compte déjà plus de 500 000 sociétaires.

Acte II – 1985-2000 – Les années "Groupe"

Assurance-vie, financement des collectivités, crédits à la consommation… Les besoins en matière de bancassurance se diversifient et le CMB souhaite y apporter une réponse adaptée et compétitive pour ses clients et sociétaires, en devenant à la fois fabricant et distributeur des produits qu’il leur propose. Entre 1985 et 2000 sont donc créées les filiales Suravenir, Suravenir Assurances et Novélia (assurance-vie et non-vie), Federal Finance (gestion d’actifs), BCME (financement des entreprises), Financo (crédit sur le lieu de vente). Dans les années 90, le Groupe élargit aussi son offre de services au domaine de la banque privée avec le rachat de la BPE (Banque Privée Européenne). Le Crédit Mutuel Arkéa est désormais présent sur l’ensemble du territoire national. 

Dans le secteur bancaire français, l’heure est à la concentration et au regroupement des savoir-faire. Un Groupe puissant et diversifié se constitue autour des trois fédérations du Crédit Mutuel de Bretagne, du Crédit Mutuel du Sud-Ouest (CMSO) et du Crédit Mutuel du Massif Central (CMMC), et d’une vingtaine de filiales spécialisées. En 2001, ces différentes expertises sont fédérées en un seul et même groupe : c’est la création du groupe Crédit Mutuel Arkéa, acteur national implanté dans 19 des 22 régions métropolitaines françaises.

Acte III – 2000-2009 – Les années Internet

L’explosion d’Internet et des services mobiles modifie en profondeur les comportements des Français vis-à-vis de leur banque et débouche sur l’émergence des premiers courtiers et banquiers en ligne. Dès 1995, le Crédit Mutuel Arkéa est la 1ère banque en Europe à permettre le passage d’ordres de Bourse totalement sécurisé par le Web. Il figure parmi les tout premiers groupes bancaires à se positionner sur la banque de détail « à domicile » avec Domiweb, puis sur mobile (1re banque sur iPhone).  En 2000, le Groupe créé le courtier en ligne Symphonis, puis rachète Fortuneo en 2006, 2e opérateur français du marché. Deux ans après la fusion des deux filiales en 2007, Fortuneo devient Fortuneo Banque.

Acte IV – Depuis 2008 –  Les années d’ouverture avec l'adoption du projet d'entreprise Horizons 2015

Les différentes expertises du Groupe ont fait leurs preuves auprès de ses réseaux historiques (CMB, CMSO, CMMC mais aussi filiales). Le Groupe souhaite désormais valoriser ces savoir-faire auprès de nouveaux partenaires. Il a l’ambition de devenir un fournisseur de solutions industrielles clés en main pour des acteurs de la banque, de l’assurance et d’autres univers comme la téléphonie ou la distribution. Après avoir racheté ProCapital en 2006 (prestataire de services titres), le Crédit Mutuel Arkéa créé ARKEA Banking Services (anciennement ProCapital Banking Services) en 2009, à l’attention de ses partenaires bancaires. Fin 2009, l’acquisition de Monext, leader français de la monétique, poursuit ce même mouvement et conforte les ambitions européennes du Crédit Mutuel Arkéa.   

Un Groupe complet et équilibré

Le Crédit Mutuel Arkéa a l’originalité d’être à la fois fabricant et distributeur. Ce choix, gage d’autonomie et d’efficacité, lui permet de capter la valeur ajoutée sur l’ensemble de la chaîne, d’amont en aval, et de maîtriser la qualité des produits diffusés.

• Il est fabricant via ses filiales « Produits » (Suravenir, Federal Finance, Novélia, Suravenir Assurances…), dont les services sont diffusés via ses propres réseaux et des réseaux partenaires.
• Il est distributeur via un maillage très dense de ses caisses locales et de ses filiales spécialisées.

Afin de disposer d'une offre complète et innovante, le Crédit Mutuel Arkéa s'appuie sur l'expertise et les savoir-faire complémentaires des filiales spécialisées qui optimisent les synergies dans divers domaines : les prestations aux entreprises et collectivités, la gestion d'actifs, l'assurance-vie et dommages, la banque en ligne, le crédit sur le lieu de vente, l'immobilier..
 

Une nouvelle architecture de marque
 

Révélée lors de la Convention annuelle du Groupe en avril 2011, la nouvelle architecture de marque du Crédit Mutuel ARKEA s’inscrit dans le cadre du projet stratégique Horizons 2015. Elle se déploie progressivement, avec une échéance en avril 2012.La réussite du projet Horizons 2015 nécessite notamment de renforcer la visibilité et la lisibilité du Groupe en vue de le faire connaître au-delà de ses territoires historiques et de promouvoir l’originalité et la pertinence de son modèle de fabricant-distributeur. C’est un élément essentiel pour accompagner les ambitions du groupe sur les marchés des entreprises et des institutionnels, du BoB et accroître la notoriété du groupe auprès des grands clients, des partenaires et des investisseurs.

Des ambitions fortes pour 2015

En juillet 2008, le Groupe s’est doté d’un projet d’entreprise : Horizons 2015. Ambitieux et pragmatique, il se décline autour de 4 axes stratégiques :

• Positionner davantage encore ses caisses et agences locales comme lieu de l’expertise et du conseil à valeur ajoutée, au plus près des attentes de ses sociétaires et clients, dans le cadre d’une relation commerciale multicanale.
• Devenir un leader de la banque en ligne en France et en Belgique grâce à sa filiale Fortuneo Banque, et développer de nouveaux services innovants accessibles via Internet ou le téléphone mobile.
• Renforcer son engagement auprès des entreprises, des collectivités et des institutionnels grâce à son nouveau pôle dédié.
• Tisser les partenariats commerciaux, techniques, voire capitalistiques qui font du sens pour ses clients et pour le Groupe. La création de la filiale ProCapital Banking Services, fin 2009, puis l’acquisition de Monext, société leader dans les solutions de paiement, illustrent cette ambition.

 
Le profil du Crédit Mutuel Arkéa à l’horizon 2015 :

• un Groupe qui incarne, au sein du Crédit Mutuel, une voie de développement originale, fondée sur des partenariats ouverts ;
• un Groupe fortement ancré dans ses territoires de référence et qui capitalise sur une relation de qualité et de proximité avec ses sociétaires et clients ;
• un Groupe reconnu comme le partenaire essentiel des entreprises et acteur incontournable du développement local ;
• un Groupe qui investit de nouveaux marchés et métiers, y compris à l’international ;
• un Groupe qui sait valoriser les talents de ses salariés et de ses élus.

Un Groupe de valeurs

Au Crédit Mutuel Arkéa, l’exigence éthique est, de manière permanente, présente dans ses orientations et dans ses choix. Elle l’est aussi dans sa gouvernance, ses modes de fonctionnement, dans les relations avec les sociétaires et clients, les partenaires économiques et institutionnels…
Ainsi, il n’est pas, au sein du Groupe, de décision fondamentale qui soit prise sans consultation des représentants élus de l’ensemble des sociétaires : les 4 000 administrateurs locaux et fédéraux.
 
Engagement, Ouverture, Audace
Il émane du projet d’entreprise Horizons 2015 trois valeurs emblématiques, communes à l’ensemble des entités du Groupe et multiples dans leur expression.

L’ENGAGEMENT
L’engagement est une promesse plurielle qui puise toute sa force dans les racines mutualistes de l’entreprise. C’est la promesse d’agir en banque responsable en maintenant une relation de confiance, équitable et durable avec les sociétaires et les clients. C’est aussi l’engagement d’être un moteur du développement des territoires en encourageant l’initiative économique et la création d’emplois. C’est enfin la contribution au mieux-être collectif en luttant contre toutes formes d’exclusion, en soutenant le monde associatif et les projets des jeunes. Cet engagement trouve l’une de ses expressions la plus évidente dans l’action menée par Ark’ensol, l’association des initiatives solidaires du Crédit Mutuel Arkéa
 
L’OUVERTURE
L’ouverture est, à la fois, la manifestation d’une volonté et un état d’esprit. Le Groupe a l’ambition d’écouter, d’anticiper et d’apporter une réponse adaptée aux attentes de ses clients.
Il a également l’ambition de rechercher et d’investir constamment de nouveaux espaces de développement et de coopération. Les rachats de Monext, Leasecom et CFCAL et la création du GIE Armoney en sont de bonnes concrétisations. Seule, en effet, la capacité du Groupe à s’ouvrir, à tisser de nouveaux partenariats, à développer ses réseaux de caisses locales et ses filiales lui permettra de consolider les centres de décision implantés en régions.
 
L’AUDACE
L’audace du Groupe s’exprime dans sa détermination à assumer, à affirmer la pertinence et la modernité de son modèle original de “fabricant-distributeur“, à cultiver son envie et sa capacité à surprendre et à oser prendre des risques. La création de ProCapital Banking Services et le lancement de Fortuneo Banque sont de parfaits exemples de cette volonté de devenir un acteur qui compte dans des domaines porteurs comme la monétique, le e-commerce et la banque en ligne. La participation du Groupe au fonds Isai suit la même logique. Ce fonds d’entrepreneurs a vocation à financer et accompagner de jeunes sociétés Internet à fort potentiel. Une quinzaine de jeunes pousses seront soutenues au cours des quatre prochaines années.

.